Shipping policy
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24 horas laborables desde el día siguiente en que se realiza el pedido (únicamente para Lima metropolitana). Todos los envíos para Lima metropolitana serán realizados por la empresa de transportes Easy Go y los pedidos para Lima rural y provincias serán enviados vía Olva Courier.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el costo del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Lima metropolitana?
Sí, los envíos a Lima provincia o demás provincias del Perú, serán enviados por la empresa de transportes Olva Courier y el plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde el día siguiente de realizado el pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Para los envíos con la empresa Easy Go, la tolerancia de espera es de 7 minutos. Pasados éstos, se procederá a la devolución de producto a la dirección de donde salió. Toma tus precauciones y encarga tu pedido a una persona que pueda recibirlo. La empresa de transportes siempre llama al número proporcionado si tienen algún problema para encontrar la dirección o si no te encuentran al tocar, por eso te recomendamos estar pendiente de tu celular el día de tu entrega.
Para los envíos con la empresa de transportes Olva courier:
Tras un primer intento de entrega, el transportista fijará una segunda fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y los montos de envío no serán reembolsados.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo revueltaperu@gmail.com.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y contáctate con nosotras a través de nuestras redes sociales o por mail a revueltaperu@gmail.com y pon de asunto "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotras nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
